江苏盐城:“一室”守护“万户” “40岁”老小区焕发新活力

居民在警务室内调解。 盐城警方供图
居民在警务室内调解。 盐城警方供图
居民给警务室送来锦旗。 盐城警方供图
居民给警务室送来锦旗。 盐城警方供图
警务室内开展宣传活动。 盐城警方供图
警务室内开展宣传活动。 盐城警方供图

  盐城7月7日电 题:“一室”守护“万户” “40岁”老小区焕发新活力

  作者 吴坚 张腾飞 谷华

  “我在这儿住了三十多年,现在小区有了警务室,生活很踏实。”7日,家住江苏盐城万户新村小区的邢爷爷笑着说。

  盐城万户新村小区始建于1983年,现有127幢住宅楼、1.3万人口,医院、学校一应俱全,是名副其实的“万户”小区。这个“40岁”的小区由于开放式的建筑特点和密集的人口流动,曾经是盐城市区的治安乱点。

  78岁的邢爷爷说,万户新村小区是开放式老旧小区,之前小区内闲杂人员很多,东西放在外面都感觉不安全,出门总是给门多上两把锁。

  2021年6月10日,盐城市公安局亭湖分局万户新村警务室正式投入运行。一年间,警务室以“万家灯火,全心守‘户’”为服务理念,不断延伸工作触角,成为治安管理、服务群众的前沿阵地。小区刑事案件发案率下降75%,群众满意度显著提升。

  在万户新村警务室二楼,有一张以3D实景地图为底座的数字社区平台。民警卢俊良介绍,这个平台可以实时了解小区治安状况和警力、社区力量部署情况,精准推动服务群众、安全监管等职责落地,哪栋楼有群众报警了,可以根据警情内容联系就近的人赶去处理。

  根据小区居民多、互相熟的情况,警务室还吸收物业保安、场所保安、单位保安、网格员、老年人等成立“万家卫士”联盟,联勤、联动、联防,实现共居一处、共享平安的目的。

  “65岁以上老人占小区总人口的23%,其中还有很多独居老人。”卢俊良说,警务室建立了独居老人信息库,在他们日常活动区域布设人脸识别探头,老人活动一旦有异常,平台将发出预警,提示民警及时查看。

  刘女士是万户新村小区群租房的房东,她现在成了警务室的常客。“房屋出租要备案,这是规矩,也是对我们自己负责,但我坚持报备还有一个原因就是方便。”刘女士说,过去,租房报备要骑车20分钟到派出所办理,费时费力,有时候干脆就不备案了,现在买菜时路过警务室,几分钟就备案好了。

  给居民带来最大便利的还是设置在警务室一楼的“盐之e警”综合服务中心。除了人工服务窗口,这里还有24小时自助服务区,居民如要补办身份证、申报出生户口、驾驶证到期换证、办护照等,随时都能来办理。

  “我们还为居民提供‘村’里独有的服务项目,居民通过警务室就能联系到开锁、缝纫、编织和磨刀等便民服务。”卢俊良说。

  “你是姐姐,要多包容弟弟……”“作为男子汉,家里的顶梁柱,怎么能任性……”日前,万户新村警务室专职调解员彭金生用4个小时,调解了沙家姐弟因合伙经营闹了3年的矛盾。彭金生说,小区虽然人口多,但大家共同居住了几十年,很多矛盾没有绝对的对错,关键是要倾听他们心声,帮助他们打开心扉。

  除了日常调解,万户新村警务室还联合社区调解委员会将“公调对接”向社区、网格延伸,联系法院将“诉调对接”前移到警务室,联系法律专业人士利用“网调对接”开展视频调解。

  为进一步和谐警民关系,增进居民间的联系,警务室还组织形式多样的宣传活动,尤其是广场说法、上门普法、情景反诈等互动宣传,既丰富了小区居民生活,又提高了居民的防范意识。

  “见证了万户新村警务室从无到有,见证了万户新村小区的新变化。期待这个老小区的下一个10年,期待它越来越好!”卢俊良说。(完)